Soğuk Ve Bayat Yemek, Uzun Bekleme Ve İlgisiz Mağaza Müdürünün Tutumu

Bugün Forum İstanbul AVM’de bulunan Happy Moon’s şubesine gittim ve öğlen saatlerinden akşama kadar mekanda kaldım. Sipariş olarak patates ve tavuk ürünleriyle birlikte içecek de söyledim. Gelen yemekler hem sünger gibi bayat bir dokudaydı hem de buz gibi geldi, üstelik masaya gelmesi de yaklaşık 20–30 dakikayı buldu.

Bu kötü deneyime rağmen hesabı öderken yaklaşık 2.500 TL tutarında kartla ödeme yaptım ve fişim de bende bulunuyor. Yaşadığım sorunu kasadaki görevliye ve mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm kişiye iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne bir telafi önerildi ne de çözüm için çaba gösterildi. Özellikle mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm yetkilinin tamamen çözümsüz ve ilgisiz bir tutum sergilemesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Happy Moon’s’ün diğer şubelerinden genel olarak memnunum ancak Forum İstanbul şubesinde yaşadığım bu durum hem ödediğim ücrete hem de markaya yakışmadı. Bu şube ile ilgili özellikle müdür ve sorumlu yetkilinin tutumunun incelenmesini, müşteriyle iletişim ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda gerekli kontrollerin ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Herhangi bir para iadesi ya da farklı bir maddi talebim yok, tek isteğim bu şubede benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmenin yapılmasıdır. Ve ayrıca WC berbattııııııııııııııı pisti.