PTT Kargo Kartım Köy Dağıtımında Bekliyor Müşteri Hizmetleri Cevapsız

PTT Kargo ile gönderilen Ziraat Bankası kartım İstanbul’dan Malatya’ya 3 günde gelmesine rağmen, Malatya Yeşilyurt bölgesinde sorumlu olduğunu öğrendiğim Malatya pkidm tarafından 8 gündür “köy dağıtımına tabi” olarak bekletilmektedir. 6010128559230 takip numaralı gönderim, 24.08.2026 tarihinden beri sistemde “PTT işyerinde köy dağıtımına tabi bekliyor” şeklinde görünmektedir ve belirtilen süre çoktan aşılmıştır.

Konu ile ilgili olarak önce 444 1 788 numaralı hattı aradım, bana (0422) 212 82 65 numarası verildi. Bu numarayı dün 4 kez aradım ve hepsinde hat meşgul çaldı. Bugün tekrar aradığımda ise operatör “meşgul” deyip beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, oradan da herhangi bir cevap alamıyorum; aynı durumu gün içinde 4 kez yaşadım. 444 1 788 numaralı hattan aldığım bilgiye göre köy dağıtımına en fazla 1 hafta içinde çıkılması gerektiği söylendi, ancak kartım bu sürenin üzerinde bekletilerek mağdur olmama neden olunmaktadır.

Kartımın köy dağıtım sürecinin hızlandırılmasını, gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksamanın nedenine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.