PTT Kargo Kart Teslimatında Tekrarlayan Sorun Ve Yanıtsız Şube

PTT Kargo ile Ankara Keçiören Yükseltepe Mahallesi adresime gelecek banka kartımın teslimatında sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Cuma gününden bu yana sistemde “kargonuz yola çıktı” bilgisi görünmesine rağmen evde beklediğim halde teslimat yapılmıyor. Ardından her seferinde “kartınız teslim edilemedi, sizi daha sonra tekrar ziyaret edeceğiz” şeklinde mesaj geliyor.

Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. PTT ana merkezi arayıp şikayet oluşturmak istediğimde ise bu kez müşteri temsilcisi sistemde sorun olduğunu, şikayetimi kayda alamadığını söylüyor. Bu durum yalnızca bu gönderide değil, her defasında tekrar ettiği için PTT Kargo’nun hizmetinden ciddi anlamda şikayetçiyim.

Banka kartımın bir an önce sorunsuz şekilde, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tekrarlanan teslim edilememe mesajları ile ulaşılamayan şube sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.