Ankara Keçiören'de PTT Kargo Adreste Bulunamadı İddiası Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ankara Keçiören’de PTT Kargo ile ciddi bir sorun yaşadım. Evde olduğum halde, kargom için sisteme “adreste bulunamadı” notu girilmiş ve ürünüm teslim edilmemiştir. Gönderime ait takip numarası KP06412160455’tir ve bu olay bugün gerçekleşmiştir.

Kargonun içeriği benim için acil olduğundan, teslimatın düzgün yapılması çok önemliydi. Teslimat zamanı civarında telefonla aramışlar ancak o anda çağrıya yetişemedim, buna rağmen ne ikinci bir arama yapıldı ne de kapıya gelinip zil çalındı. Sonrasında ise doğrudan “adreste bulunamadı” girilerek kargonun şubeye çekildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için PTT’yi aradığımda bana yapılacak bir şey olmadığını, kargoyu şubeye gidip almak zorunda olduğumu söylediler. Müşterinin gerçekten teslimat için beklemesine rağmen bu kadar kolay bir şekilde “adreste yok” denilmesini, müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ben artık bu durum için bir çözüm beklemiyorum, sadece PTT Kargo’nun bu tutumunu herkesin görmesini ve özellikle Ankara Keçiören bölgesinde bu tarz sorunlar konusunda dikkatli olmasını istiyorum.