PTT Kargo Kargom Bir Türlü Dağıtıma Çıkarılmadı

Mersin Merkez PTT şubesi üzerinden gelen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ayın 13’ünde sipariş ettim ve kargom 17’sinden beri Mersin’de görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Bayram için özel olarak aldığım bu ürün, bu sorumsuzluk nedeniyle bayrama yetişmeyecek.

Ne bir arama yapılıyor ne de bilgilendirme amaçlı bir mesaj atılıyor. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu benim gidip şubeden alabileceğimi söylediler. Ben gidip alacaksam kargoya neden dağıtım ücreti ödüyorum, o zaman bu hizmetin karşılığını kim verecek?

PTT Kargo'nun bu ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden tutumunun düzeltilmesini, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.