to read complaints and reviews, or file yours. 
Ailem köyde yaşıyor ve orada tek hizmet veren kargo firması PTT olduğu için ilk kez PTT Kargo’yu tercih ettim. Ancak hayatımın en büyük pişmanlığı oldu.
Gönderdiğim kargo, adresle hiçbir alakası olmayan, ıssız bir başka şubeye gönderilmiş. Alıcı bir kez aranmış, ulaşılmayınca da hiçbir şekilde tekrar denenmeden direkt geri iade süreci başlatılmış. O kadar ki; ne bir teslim notu bırakılmış, ne ikinci bir deneme yapılmış.
Müşteri hizmetlerinden ilgili şubenin telefonunu istediğimizde kullanılmayan bir numara verildi. İnternette hiçbir yerde doğru düzgün bir iletişim bilgisi yok. Kargonun yakın bir şubeye yönlendirilmesini istedik ama şubeye ulaşmak imkansız. Şube var ama yok gibi; telefon yok, muhatap yok.
Üstelik kargo bana geri geldiğinde, ne dışına bir poşet, ne de içine koruyucu bir malzeme konmuştu. Kargom olduğu gibi alınıp getirilmiş. Tost makinesi kırılmıştı. Ve bu yetmezmiş gibi iade ücreti adı altında fazladan para talep ettiler!
Ben bir öğrenciyim. Anneme doğum günü için tost makinesi almak istedim. Ama elimde sadece kırık bir tost makinesi ve 500 TL zarar kaldı.
Bu kadar özensiz, bu kadar ilgisiz bir taşıma süreci olamaz. Bir daha asla PTT Kargoyu tercih etmeyeceğim. Benim gibi mağdur olmazsınız. Gerekirse 2 kuruş daha fazla ödeyin ama işini ciddiyetle yapan bir kargo firması seçin.
Tarafıma kargom olduğuna dair mesaj geldi. Eski adresim girildiği için PTT kargoya ulaşmaya çalıştım. Telefondan herhangi bir iletişime geçemedim. Adres vesaire bulamadım. Adresimde olmadığımda şubede almak için 1-3 gün süresi olan kargo hemen anında iade edilmiş. Normalde iade etmek istesek haftala...
PTT Kargo ile şehir dışından bana kargo gönderimi sağlandı. Hayır, zaten İzmir'den buraya gelmesi günleri buldu. Onu da geçtim. Asla ama asla aranmama rağmen PTT beni aramış da bana ulaşamamış gibi not düşüp dağıtım merkezine paketimi göndermiş. Verilen hizmet sıfır. Aldığı paranın karşılığında verd...
Bana gönderilen kargo bilgilerinde telefon numaram yanlış yazılmış, bu yüzden herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Durumu fark ettiğimde ise PTT müşteri hizmetlerini arayıp numaramı düzeltmek istedim. Telefonu açan kişi, kargomun teslim edilemediği için benim şubeye gidip almam gerektiğini, yoksa...
Her zaman kullandığım ve diğer firmalarla geldiğinde elime ulaşan adresime yönlendirdiğim siparişim eksik veya hatalı adres gerekçesiyle teslim edilememiş, beni arayan haber veren olmadı. Tesadüfen kargonun başarısız olduğuna denk gelince adres güncellemesi yaptım ve müşteri hizmetleri için internet...
Kargomu gönderdim ve alıcı yerinde bulunamadı diye geri götürülmüş. Herhangi bir barkod kağıdı bırakmamışlar, bırakıldığını iddia etmelerine rağmen. Sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıkması için PTT'ye gittim ve bir ücret daha ödedim. Ancak bayram tatilinden dolayı 4 gün gecikti. Salı günü dağıtı...
Yorumlar