PTT Kargo İle Gönderilen Ürünlerimizin Sürekli Hasarlı İade Edilmesi Ve Mağduriyetimiz

Formzen Bitkisel Gıda Ürünleri olarak Trendyol mağazamız üzerinden yaptığımız satışları PTT Kargo aracılığıyla Konya’dan göndermekteyiz. Ürünlerimizi darbelere karşı en yüksek korumayı sağlayan airbed hava kanallı ambalajlarla özenle paketlememize ve üzerine 'kırılabilir' etiketi yapıştırmamıza rağmen, Kasım–Aralık 2025 döneminde yaptığımız 12 gönderiden 3’ü PTT Kargo tarafından kırılmış ve kullanılamaz halde tarafımıza iade edilmiştir. Bu gönderilerden birine ait kargo takip numarası 734002896***7440’tır. Ekte, kargo paketlerimizin ne kadar özenli hazırlandığına dair görseller mevcuttur.

Aynı ürünleri eş zamanlı olarak başka kargo firmalarıyla da göndermekte ve hiçbir sorun yaşamamaktayız. Bu durum, hasarın paketlemeden değil, PTT Kargo’nun taşıma ve aktarma süreçlerindeki özensiz ve dikkatsiz tutumundan kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Sürekli hasarlı dönüşler almamız hem maddi zarara uğramamıza hem de Trendyol mağaza puanımızın haksız yere düşmesine neden olmaktadır.

Gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını, kırılarak iade edilen gönderiler nedeniyle oluşan tüm zararımızın tazmin edilmesini ve bu sistematik özensizlik ile dikkatsizliğin son bulması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.