PTT Kargo Hasarlı Lastikler Ve İade Sürecindeki Sorun

PTT-rkm7ong31-250*** ve PTT-rkkjq4d2h-250*** sipariş kod numaralı, 25/02/2025'de indirim gününü özenle takip ederek, tanesi 1780 TL'den hankook marka 195/65/15 ölçülerinde 4 adet kışlık lastik sipariş ettim.

28.02.2025'de PTT Kargo beni arayıp kargomu teslim etmek için apartmanın kapı girişine davet etti. PTT çalışanları, lastiklerin ezildiği, çok fazla hasar aldığı ve gözle bariz görülecek durumda olduğunu, bu şekilde kullanımının olmayacağını söyleyerek lastikleri geri iade ettiler.

Konu akabinde Epttavm'nin 4441788 numaralı hattını arayarak durumu ilettim fakat müşteri temsilcisi, lastikler gelsin bakarız, paranız da iade olur diyerek geçiştirdi. Para iadesi zaten olur. Benim indirimim ne olacak, zararım ne olacak sorularıma karşılık yapabileceğim hiçbir şey yok şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine bu konuları buradan mail atma ihtiyacı hissettim.

Şimdi ben bu ürünleri indirim takip ederek aldım, ürünlerin para iadesi olsa da aynı paralara tekrar bulabilir miyim, meçhul. Ayrıca hem o kadar gün bekliyorum, zamanımın boşuna gitmesi, indirimin boşuna gitmesi bunların hesabını kim verecek, nasıl bir çözüm yolu sunacaksınız? Gerekli tüm şikayetlerimi ileteceğim.