PTT Kargo Gölbaşı Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 senedir PTT Kargo Gölbaşı şubesinden yaptığım tüm gönderilerde ciddi gecikmeler ve teslimat sorunları yaşıyorum. Kargolarım genellikle 15 günü bulan sürelerde teslim ediliyor, hatta son dönemde bazı gönderilerim için “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ortada kargo olmuyor. Kp06689694936 barkod numaralı gönderim için de telefonuma alıcıya teslim edildiğine dair SMS gelmesine rağmen kargo tarafıma ulaşmadı.

Her seferinde ben kargomun peşine düşmek zorunda kalıyorum, sürekli müşteri hizmetlerini arayıp mesai harcıyorum. Gölbaşı şubesi telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, ulaşmak mümkün değil. PTT Genel Müdürlüğü’nün de bu konuyla yeterince ilgilenmediğini düşünüyorum, çünkü sorun 1 senedir aynı şekilde devam ediyor ve ne hizmette ne de iletişimde en ufak bir iyileşme yok.

Kargolarımın nerede olduğunun net şekilde araştırılmasını, özellikle kp06689694936 numaralı gönderimin akıbetinin açıklanmasını, tarafıma ulaştırılamıyorsa da gereken tazmin sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca Gölbaşı şubesindeki bu sürekli gecikme ve iletişimsizlik sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.