Ana Sayfa
PTT Grubu
PTT Kargo
Takip
PTT Kargo Gecikmesi Ve Şikayet Kaydı Açılmaması

ID:34782253

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Gecikmesi Ve Şikayet Kaydı Açılmaması

Kadir

PTT Kargo

06 Ocak 16:14

639

PTT Kargo ile il içi gönderim yaptığım KP06070932579 takip numaralı kargom, normal iş akışında ikisinin ya da en geç 3 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo birkaç gündür dağıtım merkezinde bekliyor, henüz teslim şubesine bile yönlendirilmemiş durumda. İçinde hediye bulunan bu gönderinin zamanında elime ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti bildirmek için bugün, 06.01.2026 tarihinde saat 13.45–14.00 civarında PTT müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm “Yağmur” isimli temsilci, şikayetimi iletmek istediğimde “Şikayetinizi kişi bazlı yapabilirsiniz, fakat mevcut durumda gecikmenin kimden kaynaklandığı bilinmiyor, sistemimizde ‘gecikme’ adlı bir şikayet başlığı da yok, bu yüzden bu şikayet kaydını oluşturamıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine, sistemde böyle bir şikayet başlığının olmamasıyla ilgili şikayet oluşturmak istediğimi söylediğimde de “Yapabileceğim bir şey yok” diyerek, uğraşmak istemediği bariz şekilde belli olan bir ton ve vurgu ile konuştu. Yani kargomda yaşadığım açık gecikme ve mağduriyet için bırakın çözüm üretmeyi, şikayet kaydı bile açılmadı, ilgilenilmek istenmediğini net olarak hissettim.

İl içinde kısa sürede teslim edilmesi gereken bir kargonun altı gündür ortada olmaması ve üzerine bir de şikayetimin sistemsel gerekçelerle kayda alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve çağrı merkezi deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayşecan

Mehmet

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alp sonuçtan memnun değil

PTT Kargo’da Kargom Günlerdir Şubede Bekletiliyor, Çözüm Sunulmuyor

Alp

PTT Kargo

11 Ağustos 2025 17:00

1.127

PTT Kargo ile gönderilen, KP0574*****26 takip numaralı kargom 4 gündür Ankara’daki dağıtım şubesinde bekliyor ve halen dağıtıma çıkarılmadı. Eşim adına gönderilen bu kargo için 11.08.2025 tarihinde saat 16:05’te çağrı merkeziyle görüştüm, ancak sürekli farklı birime aktarıldım ve net bir çözüm sunul...

PTT Kargo Şubede Bekletilen Gönderim Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Gözde

PTT Kargo

29 Aralık 2025 18:08

556

PTT Kargo ile kp06056348509 takip numaralı gönderim 26 Aralık’ta Karabağlar şubesine ulaştı ancak o günden bu yana, yani günlerdir şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sürekli tarih ileri atılıyor fakat ürünüm elime ulaştırılmıyor. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda ise çözüm ...

1 Destek

Kargonun Gaziantep Transfer Merkezinde Uzun Süre Beklemede Olması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

PTT Kargo

06 Ocak 00:16

722

PTT Kargo il içi dağıtım hizmetinden şikayetçiyim. 01.01.2026 tarihinden beri kargom Gaziantep transfer merkezinde “dağıtıma çıkarılmak üzere” bekliyor, ancak hala ne zaman teslim edileceği belli değil. Türkiye’nin en büyük kargo firmalarından birinin bu kadar basit bir dağıtım sürecini bile yönetem...

2 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Kübra

PTT Kargo

02 Ocak 22:02

1.888

PTT Kargo ile kp06063131262 takip numaralı gönderim, iki gündür dağıtım ilinde olmasına rağmen sistemde hâlâ “il içi aktarma” olarak görünüyor. Ancak PTT’yi aradığımda kargonun şubede beklediği söyleniyor ve buna rağmen tarafıma teslim edilmiyor. 31.12.2025 tarihinde teslim edilmesini beklediğim kar...

1 Destek

Minel sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargonun Yanlış Evde Yok İfadesi Ve Geciken Teslimatı

Minel

PTT Kargo

02 Ocak 15:53

688

PTT Kargo ile yaşadığım kargo teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kp06060533328 takip numaralı kargom 26’sında kargoya verildi, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Evde olduğum halde sisteme “evde yok” ibaresi girilmiş ve bu durum tamamen gerçeğe aykırı. Sab...