to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Aynalı Ürün Teslimatında Mağduriyet
PTT Kargo ile Isparta/Keçiborlu çıkış merkezli olarak gönderilen, bedeli 579 TL olan aynalı ürünümün tahmini teslimat tarihi 26.03.2026 olmasına rağmen kargom günlerce gecikerek 30.03.2026 tarihinde İzmir Narlıdere şubesinden tarafıma teslim edildi. Teslim sürecindeki bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda aynanın ciddi şekilde deforme olduğunu gördüm. Ürünün hassasiyetine rağmen taşıma ve sevkiyat sürecinde gerekli özen gösterilmediğini, kargonun dikkatsizce taşındığını düşünüyorum.
Süreçle ilgili bilgi almak için yetkili şubeler ve PTT tarafıyla görüştüğümde, ürünümün sistemde Isparta/Keçiborlu çıkış merkezinde göründüğü, ancak günler öncesinden aslında İzmir’de olduğu ve bana ulaşmadan geri gönderildiği söylendi. Kargonun neden geri gönderildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılamadı. Daha sonra tekrar arandım ve kargomun bulunduğu, pazartesi günü dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak dağıtıma çıkan ürün bana kusurlu ve deforme olmuş şekilde teslim edildi.
Geç teslimat, süreç boyunca verilen çelişkili ve yetersiz bilgiler ile ürünün hasarlı şekilde ulaşması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iadesi için satıcıya kargomu geri göndereceğimden, bu süreçte PTT’nin sorumluluğunu üstlenerek gerekli incelemeyi yapmasını ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
