Ana Sayfa
PTT Grubu
PTT Kargo
Dağıtım Merkezi
PTT Kargo Bilgilendirme Yapmadan Gönderimi İade Ediyor

ID:34300897

PTT Kargo Bilgilendirme Yapmadan Gönderimi İade Ediyor

Sevgi

21 Kasım 2025 11:11

454

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait KP0595*****64 numaralı PTT kargomla ilgili sürekli tekrar eden bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde gönderimin yaklaşık bir hafta önce şubeye gelmiş göründüğünü, fakat bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını, ne arandığımı ne de SMS ile haberdar edildiğimi sonradan fark ettim.

15 Kasım Cumartesi günü gönderi dağıtıma çıkmış, o gün iş yeri kapalı olduğu için teslimat yapılamamış; ancak yine hiçbir şekilde aranmadım. Normalde kargo dağıtıma çıktığında yerimde bulunmadığım zaman diğer kargo firmaları tarafından mutlaka aranıyorum, fakat PTT Kargo’dan bugüne kadar böyle bir arama ya da bilgilendirme göremedim. Aynı sorunu PTT Kargo ile üç defadır yaşıyorum ve sadece bu firmada bu durum tekrar ediyor.

Son olarak “Gün içinde Emek PTT iş yerinden alınmazsa iade edilecektir” şeklinde SMS geldi. Bir hafta boyunca bana bilgi verilmeyip, son anda “alınmazsa iade” şeklinde uyarı gönderilmesi hem haksızlık hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Şubeyi telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, cevap verilmediği için durumu kimseye izah edemiyorum.

Kargomun iade edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca PTT Kargo’nun alıcıyı aramadan, düzenli bilgilendirme yapmadan gönderiyi direkt iade sürecine sokan bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız İade Mağduriyeti

Tuana

PTT Kargo

12 Eylül 2025 00:47

344

11 Eylül’de dağıtıma çıkan 9734556373 numaralı Trendyol kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. O gün tüm gün evde olmama rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı söylendiği için şubeye...

1 Destek

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslim Sorunu

Gülcan

PTT Kargo

26 Ağustos 2025 13:39

493

19 Ağustos’ta verdiğim ve KP057671**** takip numaralı Trendyol siparişim 22 Ağustos’ta Mersin Çarşı PTT Müdürlüğü tarafından dağıtıma çıkarıldı. Çalışan biri olduğum için, kargonun teslim edilmesini kolaylaştırmak amacıyla sürekli evde olan komşumun adresini verdim. Ancak dağıtım personeli beni arad...

1 Destek

PTT Kargo Teslimatında Evde Olmama Rağmen Kargonun Şubeye Yönlendirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Hanife

PTT Kargo

10 Ekim 2025 15:22

536

09.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünün PTT Kargo tarafından teslim edilmesini bekliyordum. Evde bulunduğum halde, “evde yoktunuz, size ulaşamadık” şeklinde bir not düşülmüş ve kargo teslim edilmemiştir. 10.10.2025 tarihinde ise, sadece 1 dakika sonra “kimliğinizle şubeden teslim alab...

1 Destek

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Teslimat Sorunu!

Gamze

PTT Kargo

19 Kasım 2025 23:02

307

19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim kp0595****560 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı olarak göründü. Evde olmama rağmen herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Yaklaşık 3 saat sonra ise kargomun Cumhuriyet PTT Müdürlüğü'ne bırakıldığına ve 3 iş gün...

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Bakırköy Şubesinde Sürekli Geciken Ve Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Gonca

PTT Kargo

13 Kasım 2025 13:42

612

8 Kasım’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargosu, kp0594****960 takip numarasıyla PTT Kargo tarafından gönderildi. 11 Kasım’dan bu yana kargom Bakırköy dağıtım şubesinde bekliyor ve teslimat adresim Bakırköy Florya’dadır. Bugün sistemde dağıtıma çıkarıldığı görünüyor, ancak tüm gün boyunca...