Mezzaluna’da H******’in Saygısız Servisi Misafir Memnuniyetini Sarsıyor

1 Mayıs akşamı saat 19:00 ile 21:00 arasında Bilkent Mezzaluna’da yaşadığım servis deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Uzun yıllardır kaliteli bulduğum ve tercih ettiğim bir restoran olmasına rağmen, o gün servis yapan H****** isimli personelin tavır ve tutumu hem rahatsız edici hem de saygısızca geldi.

Çay ikramı konusunda isteksiz ve kaçınır bir tavır sergilemesi, masa toplarken de son derece özensiz ve fütursuz hareketlerde bulunması bizi hem rahatsız etti hem de kendimizi değersiz hissettirdi. Böyle bir markadan, özellikle de yıllardır belli bir standart tutturmuş Mezzaluna’dan çok daha profesyonel ve saygılı bir hizmet beklerdim.

Mezzaluna’nın yıllardır oluşturduğu kaliteli ve itibarlı marka algısının bu tür çalışan davranışlarıyla zedelenmesini istemiyorum. Çalışanların misafir ilişkileri ve servis konusunda eğitilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve işletme tarafından bu şikayetimizle ilgili bize bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.