to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Samsun Akçay AVM’deki mağazanızın halı bölümünden alışveriş yapan bir müşterinizim. Daha önce görev yapan müdür beyefendinin müşterilere yaklaşımı, ilgisi, nezaketi ve kurduğu saygılı iletişim mağazanıza gerçekten ayrı bir prestij katıyordu ve bu nedenle kendimi mağazanızda her zaman değerli hissediyordum.
Ancak 4–5 gün önce akşam üzeri halı satın almak için yaptığım son ziyaretimde maalesef aynı özeni göremedim. Özellikle hiç tanışmadığım bir satış personelinin bana doğrudan “sen” diye hitap etmesi oldukça rahatsız ediciydi. Bunun yanında ilgi ve iletişim açısından da önceki profesyonel yaklaşımın kalmadığını üzülerek fark ettim. Bu tutum nedeniyle satın almayı düşündüğüm halıları almaktan vazgeçip mağazadan ayrıldım.
Bir mağazanın kalitesini sadece ürünleri değil, müşterisine gösterdiği saygı ve yaklaşımı belirler. Eski müdürünüzün ayrılışından sonra bu konuda belirgin bir eksiklik oluştuğunu düşünüyorum. Bu geri bildirimi kırıcı olmak için değil, mağazanızın önceki nezih ve profesyonel çizgisine yeniden kavuşmasını temenni ettiğim için paylaşıyorum. Müşteri hitap ve iletişim konusuna gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Samsun Akçay AVM’den baza, başlık ve yatak aldım. Ürünleri alırken bize teslimat için gün verdiler; ancak verilen tarihte de, sonrasında defalarca aramamıza rağmen ürünler bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde “getireceğiz” denilerek oyalanıyoruz, sonra da “ürün gelmedi, yok” gibi bahanelerle geç...
Samsun Akçay AVM'ye hesap açtırmak için gittim. Memurum ancak eşimin adı, soyadı, meslek bilgileri, borcumun olup olmadığı, icra bilgileri, tapu bilgileri gibi çok fazla bilgi istendi. Sanki bankadan kredi çekecekmişim gibi çok fazla bilgi talep edildiği için güvenemedim ve hesap açtırmaktan vazgeçt...
Samsun Akçay AVM’den aldığım koltuk ilk oturmada ayağından kırıldı. Tüketici Hakem Heyeti iade kararı verdi, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünü teslim almıyorlar. Karara rağmen mağduriyetim sürüyor, yeni koltuk dahi alamıyorum. Sürekli de bu hafta önümüzdeki hafta oyalıyorlar
04.06.2025 tarihinde Samsun Akçay AVM’den Karmen marka, Karmen wool serisi yuvarlak 200X200 ebatlarında bir halı satın aldım. Halım daha ilk yıkamada ortasından yırtıldı. Halıyı bir halı yıkama firmasına verdim ve bu kadar kısa sürede, üstelik ilk yıkamada bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını ...
13 Eylül tarihinde Samsun Akçay AVM'den mutfak masası ve 4 adet sandalye aldım. Cumartesi, 11 Ekim tarihinde masa ve sandalyelerim teslim edildi. Fakat 1 adet sandalye sorunlu geldi. Ürünü getiren personele ne zaman değişim yapılacağını sorduğumda, pazartesi ürünü göndereceklerini ve çarşamba günü e...
Yorumlar