to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Adresten Alım Talebim Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
02.10.2025 tarihinde PTT Kargo üzerinden adresten alım talebi oluşturdum. Ancak o günden itibaren hiçbir işlem yapılmadı ve kargom alınmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin iptal edildiğini ve bununla ilgili mantıklı bir gerekçe sunulamadığını öğrendim. Eğer ben aramasaydım, hala kargomun alınmasını bekliyor olacaktım. Bu süreçte alıcıyla da olumsuz bir iletişim yaşamak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece işlemin iptal olduğu belirtildi ve tekrar sıfırdan gönderi alım talebi oluşturmam gerektiği söylendi. İlk talebim 28257336 numarasıyla iptal edildi, bugün ise 28277443 numarasıyla yeni bir talep oluşturdum.
PTT Kargo’dan beklentim, yeni oluşturduğum gönderi alım talebime ivedilikle dönüş yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
İkinci defa oluşturulan talep de bana hiç bilgi verilmeden iptal edilerek alıcı ile aramda negatif iletişime neden olundu. Çağrı merkezi ise daha önce kabul edildiği için bu iptal olmuş diyor. Madem daha önce kabul edildi neden alınmadı diyorum cevap yok. Çok bilgisiz ilgisiz umursamaz ve asla çözümle ilgisi olmaya kişilere müşteri temsilcisi yapılmış. Bu kanaate defalarca arama ve çözüm talebi sonrasında vardım. Alıcının meskenine diğer kargolar gitmiyormuş bu nedenle PTT Kargo'yla muhatap oldum, bu işlem tamamlandıktan sonra da bir daha asla asla işim olmaz.
