PTT Kargo Adresime Gelmedi!

PTT Diyarbakır Karacadağ şubesi hakkında ciddi bir şikayette bulunmak istiyorum. Kargom için dün “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi, bugün ise hiçbir makul açıklama yapılmadan “şubeye gelip kendiniz alacaksınız” şeklinde mesaj atıldı. Adrese teslim olarak ücretini ödediğim bir kargo için benden, bana çok uzak olan şubeye gidip almam isteniyor.

Madem kargoyu adrese getirmeyecekler, o zaman neden kargo ücreti alınıyor ve sistemde “dağıtıma çıkarıldı, adrese teslim” olarak gösteriliyor? Bu durum hem müşteriyi yanıltmak hem de verilen hizmeti eksik sunmaktır. Kargo bedelini ödeyen bir müşteri olarak, kargomu şubeden almak zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilmesini ve bu şubenin bu şekilde davranmasıyla ilgili inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın derhal düzeltilmesini istiyorum.