PTT Kargo Adresi Değişikliği Reddedildi, Mağduriyet Çözülmüyor

Gardrops üzerinden aldığım ürünlerin gönderildiği PTT Kargo’ya ait kp06492436877 takip numaralı kargom için adres değişikliği yapmak istedim ancak günlerdir hiçbir muhatap bulamıyorum, görüştüklerim de yardımcı olamayacaklarını söylüyor. 7.7.2026, 8.7.2026 ve bugün olmak üzere defalarca kez adres değişikliği talebimi ilettim.

Müşteri hizmetleri ve şubeyle yaptığım görüşmelerde kargonun adres değişikliğini yapamayacaklarını, yalnızca göndericinin bu işlemi yapabileceğini söylediler. Bunun üzerine göndericiyle platform üzerinden iletişime geçtim, ancak gönderici de sistem üzerinden asla bir adres değişikliği yapamadığını iletti. Yani ne PTT Kargo ne de gönderici bu konuda sorumluluk almadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu an PTT Kargo üzerinden 2 adet kargom bulunuyor ve ikisi de yanlış adrese yönlendirilmiş durumda. Bu kargoların, sistem üzerinde kayıtlı ve güncel olan adresime teslim edilebilmesi için gerekli adres güncellemesinin PTT tarafından yapılmasını ve kargolarımın doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar çaresiz bırakılmamasını istiyorum.