PTT Kargo Adres Hatası Nedeniyle Bebek Arabası Teslimatı Gecikti

İdefix üzerinden Mini Moda satıcısından bir bebek arabası satın aldım. Ürünüm 3 Ekim 2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edildi. Normal şartlarda kargomun hafta içi Çarşamba veya Perşembe günü tarafıma ulaştırılmasını beklerken, 8 Ekim 2026 tarihinde kendi araştırmalarım sonucunda kargomun hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim.

Adres bilgilerim açık ve net olmasına rağmen, PTT Kargo’nun sistemi üzerinde ilçe kısmı yanlış girildiği için gönderim dağıtıma çıkmamış ve şubede bekletilmiştir. PTT Kargo tarafından bana ilçemin yanlış olduğu söylenmiştir. Bunun üzerine hemen satıcı firma ile iletişime geçtim; kendileri sistemde herhangi bir adres değişikliği yapılmadığını, adresimin doğru olduğunu ifade ettiler. Satıcı Mini Moda da en hızlı şekilde PTT Kargo ile iletişime geçerek adresin düzeltilmesi için girişimde bulundu.

Dün itibarıyla PTT Kargo sisteminde iki kez adres değişikliği yapıldığı söylenmesine rağmen, kargomun dağıtıma çıkarılmasıyla ilgili hiçbir somut adım atılmamış ve tarafıma geri dönüş yapılmamıştır. Ankara Keçiören dağıtım şubesiyle görüştüğümde, gün içinde tek seferlik dağıtım yaptıklarını, kargomun dağıtıma çıkarılamayacağını, aciliyetimi ve bebeğim için acil olarak kullanmam gerektiğini belirtmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Kargo teslimatındaki gecikmenin tamamen PTT Kargo’nun gönderiyi teslim alan şubesinin adresi yanlış girmesinden kaynaklandığını, bu hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünmekteyim. Bebeğim için acil ihtiyaç olan bebek arabasının, PTT Kargo’nun hatası ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle günlerce bekletilmesini kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel ve şubeyle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum.