PTT Kargo Acil Medikal Ürün Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Epttavm üzerinden Akhisar Kentpa Mümessillik firmasından, hastamız için 30 Ocak 2026 tarihinde 120’şer adetlik 2 koli (toplam 240 adet) yetişkin hasta külotu siparişi verdim. Bu sipariş için 3447 TL ödedim ve sipariş numaram PTT-C6C11EC20-30**’dır.

2 Şubat 2026’da Pttavm.com’dan gelen mesajda ürünlerin Akhisar PTT şubesine ulaştığı ve gelişmelerin tarafıma bildirileceği belirtildi. Sipariş takibini kontrol ettiğimde ise uzun süredir “PTT Akhisar şubesinde kurye bekleniyor” ibaresi görünmekte. Bugün 6 Şubat olmasına rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte durumu defalarca Epttavm destek merkezine ilettim. Her defasında konunun araştırılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hastamızın düzenli olarak ihtiyacı olan medikal bir ürün söz konusu olduğu için hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Siparişimdeki ürünlerin acil olarak tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmenin, “kurye bekleniyor” ifadesinin ve iletişim eksikliğinin nedeni hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Medikal sağlık gibi hassas bir konuda bu derece sorumsuzluk ve ilgisizlik gösterilmesini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.