Kurye Bekleniyor: Siparişimin Uzayan Kargo Süreci Ve Bilgilendirme Yokluğu

29.12.2025 tarihinde saat 10.29’da Epttavm üzerinden PTT-I90KQEO1G-291225 kodlu bir sipariş oluşturdum. Normal şartlarda en geç 1 gün içinde kargoya verilmesi gereken siparişim için sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” ifadesi görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok ve hala mağduriyetin devam ediyor.

Bu kadar basit bir kargo sürecinin uzaması ve tarafıma tek bir bilgilendirme dahi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak tamamen göz ardı edildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde size bilgilendirme yapılacak deniyor ama arayan soran yok.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gecikmenin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.