to read complaints and reviews, or file yours.PTT ATM’si 26.700 TL’yi Yuttu, Geri Ödeme İçin Banka Yanıt Vermiyor
20.01.2026 tarihinde saat 15:40 civarında Ankara ili Mamak ilçesi Karaağaç PTT Şubesi’ne ait, kodu pt4719 7534705 olan PTT ATM’si üzerinden VakıfBank hesabıma (IBAN son 4 hanesi: 8130) 26.700 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM cihazı parayı içine aldı ancak işlem tamamlanmadı, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve söz konusu tutar hesabıma yansımadı.
Yaşanan olay sonrasında hem PTT Karaağaç Şubesi’ne hem de VakıfBank’a başvuruda bulunarak itiraz ve kayıp para kaydı oluşturdum. PTT tarafındaki başvuru numaram 2288530’dur. Bankada ise önce 9764828 başvuru numarasıyla yaptığım başvuruya olumsuz yanıt verildi, devamında 9837611 numaralı başvurum hâlâ incelemede görünmektedir. PTT’den aldığım bilgiye göre para PTT kayıtlarında gözükmesine rağmen bankanın talepte bulunması gerektiği ifade edilmekte, ancak bu süreç bir türlü sonuçlandırılmamaktadır.
Olayın üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına bu süreçte defalarca (yaklaşık 50 kez) bankayı aramama ve PTT’ye yazılı dilekçe vermeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpratmıştır.
İlgili kayıtlar incelenerek, ATM’nin yuttuğu ve tarafıma ait olan 26.700 TL tutarın yasal faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma iadesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar banka ve PTT arasında sorumluluk atışı yaşanıyor, talep ettiğim 26.700 TL iade hâlâ gerçekleşmedi ve süreç iki ay boyunca 50 kez aramama rağmen sonuçlanmadı.
