PTT Avcılar’da Kredi Kartı Kayıp Bildirimi Yapılmaması Ve Güvenlik Endişesi

12.02.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın PTT Avcılar dağıtım merkezine teslim edildiği bilgisine rağmen, 18.02.2026 tarihinde sistemde “kayıp” olarak görünmesine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı gibi hassas bir evrakın hem kartın kendisi hem de şifresiyle birlikte aynı zarfın içinde bulunması ve kaybolmasına rağmen bana haber verilmemesi, güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

20.02.2026 tarihinde tamamen kendi çabamla arama yaparak kartımın kayıp olarak işlendiğini öğrendim. Ben aramasam bu bilgiye ulaşma şansım olmayacaktı. Kredi kartı gibi kötüye kullanıma son derece açık bir ürünün kaybolması durumunda müşteriye bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca PTT merkezini arayıp Avcılar dağıtım merkezini şikayet etmek istediğimi belirttiğimde, telefonla herhangi bir kayıt alınamayacağı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yaşadığım güvenlik riski ve mağduriyet karşısında bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum ve PTT Avcılar dağıtım merkezi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.