PTT Ahlat Şubesinde Dağıtıma Çıkmayan Kargo Ve Müşteri Mağduriyeti

23.12.2025 tarihinde PTT Bitlis Ahlat Şubesi'ne gelen 2783499042048 takip numaralı kargom, normalde dağıtıma çıkması gerekirken hiçbir gerekçe belirtilmeden 'Kargonuzu şubeye gelip teslim alabilirsiniz' şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine şubeye gidip kargomu teslim aldım; ancak kargoyu aldıktan sonra bu kez 'Kargonuz dağıtıma çıkmıştır' mesajı geldi. Bu durum hem mantıksız hem de müşteriyi oyalayan bir uygulama gibi görünüyor.

Gönderinin içeriği bu sefer kumaştı ve çok hassas bir ürün değildi; fakat bu bir ilaç da olabilirdi, acil ve önemli bir evrak da olabilirdi. Böyle bir durumda yaşlı, hasta ya da imkanı olmayan bir kişinin şubeye kadar gidip kargo alması nasıl beklenir, anlamıyorum. Kendi rahatları bozulmasın, dağıtıma çıkmasınlar diye müşterileri şubeye çağırıyorlarmış gibi bir izlenim oluşuyor ve bu da iş ahlakı açısından son derece rahatsız edici.

Bu şikayeti, aynı durumun bir daha benim ya da başka bir müşterinin başına gelmemesi için yazıyorum. Bitlis Ahlat Şubesi'nde bu uygulamadan kim veya kimler sorumluysa gerekli uyarıların yapılmasını, dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.