Pasaport Tesliminde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen pasaportum için 21.04.2026 tarihinde “dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS almama rağmen gün içerisinde ne bir arama yapılmış ne de adresime herhangi bir bildirim girişiminde bulunulmuştur.

21.04.2026 günü boyunca kuryeden bir haber beklememe rağmen, 22.04.2026 tarihinde PTT Canlı Sohbet üzerinden kargo durumumu sormadan bana mesaj, arama veya adresime bırakılmış herhangi bir bildiri bulunmamaktadır. 22.04.2026 tarihinde canlı sohbetten durumunu sorduğumda ise, ancak ben sorduktan sonra kargomu nereden alabileceğime dair bilgilerin olduğu SMS tarafıma iletilmiştir.

Söz konusu gönderinin pasaport gibi önemli ve resmi bir evrak olduğu göz önünde bulundurulduğunda, kuryenin ve PTT Kargo’nun bu durumun hassasiyetinin farkında olarak daha dikkatli ve özenli davranması gerekmektedir.

Bu tarz durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli dikkat ve hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.