Ortak Noktada Kargo Kaybı Ve Telafi Talebi

Hatay Ovakent’te PTT Kargo üzerinden gelecek olan 2719908884855 barkod numaralı kargom bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 25.05.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Bulunduğumuz bölgede kargolar evlere teslim edilmek yerine kamerası bile olmayan ortak bir noktaya bırakılıyor ve ürünlerin hiçbir güvenliği yok.

Bu ortak noktada daha önce de defalarca kargo kaybolması yaşandı. Kargolar bırakılırken çoğu zaman teslimat kodu bile alınmıyor, kimlik kontrolü yapılmıyor, insanlar kafasına göre paket alıp gidebiliyor. Hırsızların çok kolay şekilde ürünlere ulaşabildiği, kimsenin de sorumluluk almadığı bir alan haline gelmiş durumda. Ben de Maruderm Kozmetik’ten 283 TL’ye aldığım ürünümü bu şekilde kaybettim, ürünüm telafi edilmedi ve hiçbir şekilde sorumluluk üstlenilmedi.

Kaybolan kargomun o ortak noktaya bırakıldığından bile haberim yoktu. Beni o gün aradılar mı, arayıp ulaşamadılar mı, teslimat kodu istendi mi, ürün benim onayım olmadan mı bırakıldı, bunları bile hatırlamıyorum çünkü süreç şeffaf ve düzenli ilerlemiyor. Ben kargomun teslim edildiğini ancak mesajlar kısmında gördükten sonra fark ettim, almaya gittiğimde ise kargom çoktan çalınmıştı. Gün içinde gelen kargoların bile aynı şekilde çalındığı bu uygulama yüzünden bölgede ciddi mağduriyet yaşanıyor.

Ürünlerimizin kamera olmayan, kontrolsüz ortak noktalara bırakılmak yerine adreslere teslim edilmesini ve kaybolan 283 TL tutarındaki kargomun zararımın giderilmesini talep ediyorum.