Orijinal Olmayan Nike Ayakkabı Ve Epttavm’in İhmalkar İade Süreci

Epttavm üzerinden H****** İ*** firmasından 30 Eylül 2025 tarihinde Nike M2K Tekno White Cool Grey model bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram PTT-A342HBG36-300925’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra, ayakkabıyı bir hafta bile kullanmadan 5 Ekim 2025 tarihinde yanlardan açılma oldu ve ürünün orijinal olmadığı çok net bir şekilde anlaşıldı.

Bu sorun üzerine iade veya değişim talebiyle Epttavm’ye başvurdum. Yaklaşık bir ay boyunca çeşitli bahanelerle oyalandıktan sonra ancak daha sonra bir iade kodu oluşturuldu. Ürünü bu kodla gönderdikten sonra ise değişim süresinin geçtiği tarafıma bildirildi. Oysa sürenin geçmesine neden olan gecikme tamamen Epttavm’nin süreçteki yavaşlığı ve ilgisizliğinden kaynaklanıyordu. Bunun üzerine ücret iadesi yapılması için ürünü tekrar Epttavm aracılığıyla H****** İ*** isimli firmaya geri gönderdim.

Ürünü gönderirken kutunun içindeki faturayı da özellikle koymama rağmen firma faturayı alıp, ayakkabıyı hiçbir işlem yapmadan aynı şekilde bana geri gönderdi. H****** İ*** firmasıyla herhangi bir bağım veya tanışıklığım yok; bu alışverişi tamamen Epttavm’nin kurumsal ve güvenilir olduğu algısına güvenerek yaptım. Sonuç olarak hem orijinal olmadığını düşündüğüm kusurlu bir ürünle, hem de süreç boyunca yaşadığım gecikme, oyalama ve ilgisizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyetle karşı karşıya kaldım.

Ürünü çok kısa süre kullanmama, sorunun benden kaynaklanmamasına ve tüm süreci Epttavm’nin yönlendirmelerine göre eksiksiz şekilde takip etmeme rağmen, hem Epttavm’nin hem de ilgili firmanın sorumluluk almadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ödediğim ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.