Onaysız Bırakılan 10.000 TL Değerindeki Ürün Teslim Edildi Olarak Gösterildi

PTT Kargo aracılığıyla Epttavm’den 10.000 TL değerinde bir ürün teslimi bekliyordum. Dün, ben evde yokken kargo görevlisi hiçbir şekilde beni telefonla aramadan, onay/teslimat kodu dahi sormadan, herkesin rahatça girip çıktığı apartmanımın daire kapısının önüne ürünü bırakıp gitmiş.

Teslimat kodu SMS’i saat 11.27’de geldi ve mesajda 0312 963 1788 numaralı telefondan benimle iletişime geçileceği yazıyordu. Bu nedenle yaklaşık 3,5 saat boyunca bekledim, teslimat kodu geldiğine göre yakında teslim edileceklerini düşündüm. Ancak daha sonra ürünü saat 16.00 civarında bina kapısına bırakıp gittikleri, hiçbir arama yapmadıkları ve kimseden onay kodu almadıkları ortaya çıktı.

Epttavm sistemine girdiğimde ise ürünün teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Ben onay vermediğim, imza atmadığım ve teslimatı yüz yüze almadığım halde görevli kendi inisiyatifiyle teslim edildi işaretlemiş. Ürünüm kapının önünden çalınsa ya da teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilse ben bunu nasıl ispatlayacağım, hakkımı nasıl arayacağım, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünün bedeli 10.000 TL gibi yüksek bir meblağ olmasına rağmen bu kadar sorumsuz ve güvensiz bir şekilde teslimat yapılmasını kabul etmiyorum. Bu sebeple hem PTT Kargo’dan hem de Epttavm’den şikayetçiyim. CİMER’e de ayrıca şikayette bulundum. Bu teslimatın nasıl bu şekilde “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin araştırılmasını, sorumlu dağıtım görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.