Nilüfer PTT Şubesinde Yoğunluk Nedeniyle Kargo Teslim Edilememesi

PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen kargomun (Takip Numarası: 2710299006734) bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak PTT müşteri hizmetlerini aradığımda "yoğunluk nedeniyle bugün dağıtım yapılamayacağı" yönünde bilgi aldım. Bu açıklama üzerine Nilüfer PTT şubesi (özellikle Nilüfer pkdm / Çalı / Beşevler dağıtım bölgesi) ile ilgili yorumları inceledim ve Şikayetvar, Ekşi Sözlük gibi platformlarda yüzlerce benzer şikayet olduğunu gördüm: Kargoların "dağıtıma çıktı" statüsünde günlerce bekletilmesi, zil çalınmadan veya haber verilmeden "evde yok" notu düşülmesi, şubeye yönlendirilse bile telefonlara çıkılmaması, kargoların iade edilmesi gibi sorunlar oldukça yaygın.

Bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti çünkü yarın da aynı gerekçeyle (yoğunluk) kargomun iade sürecinin başlayacağından endişeleniyorum. Evde olduğum halde teslimat yapılmaması, iletişim kurulamaması ve genel ilgisizlik nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Özellikle Nilüfer bölgesinde son dönemde bu tür gecikmeler ve teslim edilememe sorunları
artmış görünüyor.

Talep ve beklentilerim:

-Kargomun acilen yarın sabah saatlerinde dağıtıma çıkarılması ve adresime teslim edilmesi.

-Yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetin (zaman kaybı, stres vb.) giderilmesi ve resmi bir açıklama/özür talep ediyorum.

-Benzer sorunların tekrarlanmaması için Nilüfer dağıtım merkezindeki personel ve süreçlerin denetlenmesini rica ediyorum.

Şimdiden ilginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim. Gelişmeleri takip edeceğim ve gerekirse CİMER üzerinden de resmi başvuru yapacağım.