Kurye Zile Basmadan Ve Telefonla Aramadan Teslim Edilemediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

PTT Kargo Bağcılar şubesi ile iki gündür ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama ve hatta özellikle dışarıda kapının önünde beklememe rağmen kurye ne zile basıyor ne de telefonla arıyor; buna rağmen sanki gelmiş de beni bulamamış gibi işlem yapılıyor.

Takip numarası 2652175034229 olan gönderim için özellikle teslim saatlerinde evdeydim ve kargoyu bekliyordum, ancak kargoyu getiren kişiyi bir türlü göremedim. Buna rağmen sistemde "teslim edilemedi" şeklinde işlem yapılması, hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oluyor.

Konuyla ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli aynı cümleler tekrar edilip geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Kurye personelinin gerçekten adrese gelmesi, zile basması ve gerekiyorsa telefonla aranarak teslimatın düzgün şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı “geldik, yoktun” benzeri işlemlerle mağduriyet yaşamamam için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.