Kurye Ve Şube Personelinin Saygısız Davranışı Ve Kargo Teslimatı Sorunu

07.07.2026 tarihinde Sakarya Hendek Yeni Mahalle PTT Kargo şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken 2754802788168 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye adresime geldiğinde yalnızca bir kez telefonla aramış, telefonu açamadığım için kapımı çalmadan ve zile basmadan “evde yok” bilgisi girerek adresten ayrılmıştır. Yaklaşık 1 dakika sonra hem kuryeyi hem de müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargom tekrar adresime getirilmemiş, şubeden almam istenmiştir.

Kargomu almak için şubeye gittiğimde ise çalışma saatleri içinde olmamıza rağmen şubede kimse yoktu. Birkaç kez seslendim, kapıya tıkladım, “kimse yok mu” diye defalarca seslendim fakat yanıt alamadım. Bunun üzerine şubeden çıktım ve güvenlik görevlisini gördüm, yanında da bir beyefendi vardı. Güvenlik görevlisine içeride kimse olmadığını söyledim, yanındaki beyefendinin ise aslında şube personeli olduğunu sonradan anladım. Bana ters bir şekilde “yok” diyerek cevap verdi. Çalışma saati olmasına rağmen bu cevaba şaşırdığımı belli edince elindeki sigarayı göstererek “sigaramı içeyim, görmüyor musun” tarzında bir ifadeyle son derece kaba ve saygısız bir tutum sergiledi.

Personel, gayet rahat bir şekilde yanıma geçip sigarasını yaktı, “önce sigaramı içeyim, bir saniye bekle” diyerek beni bekletti. Sigarasını bitirmesini bekledikten sonra içeri girdi, oflayıp puflayarak ve ters, kaba bir üslupla konuşarak kargomu teslim etti. Hem kuryenin adrese gerekli özeni göstermemesi hem de şube personelinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle zaman kaybına uğradım ve psikolojik olarak da rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

İlgili kurye ve şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu tür saygısız, ilgisiz davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.