Kurye Evde Yok İşareti Koydu, Teslimat Yapmadı Ve Müşteriyi Şubeye Zorladı

PTT Kargo ile Manisa Salihli’de yaşadığım son dağıtım sürecinde kurye, evime hiç gelmeden gönderimi “evde yok” olarak işaretlemiş ve hemen ardından gönderinin şubeden alınması gerektiğine dair mesaj gelmiştir. Oysa teslimat zamanı boyunca adreste olmama rağmen ne bir zil çalınmış ne de telefonla aranmış bulunmaktayım.

Kargo takip ekranında da gönderinin dağıtıma çıktığı, ardından “teslim edilemedi” ve işyerinde/şubede olduğu bilgileri yer almaktadır. Ayrıca PTT’den gönderimin Salihli PTT Müdürlüğü’ne ulaştığına dair bir SMS de almış bulunmaktayım. Bu durum, hem zaman kaybına yol açmakta hem de hiçbir teslimat girişimi olmadan müşterilerin şubeye gitmeye zorlanmasına neden olmaktadır.

Kargomun barkod numaram açıkça görünmeyecek şekilde, tekrar adresime teslimata çıkarılmasını ve bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin önlenmesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.