Kırık Kapaklı Ve Görselden Farklı Termos İçin İade Sürecinin Uzaması

Epttavm üzerinden Emr E-commerce isimli firmadan 23.02.2026 tarihinde Stanley klasik vakumlu 1.9 litre çelik termos satın aldım. Ürün tam 12 gün sonra, 03.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda termosun kapak kısmının kırık olduğunu ve gelen ürünün satış görselindeki ürünle birebir aynı olmadığını gördüm.

Hemen aynı gün Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum ve durumu ayrıca e-posta yoluyla da ilettim. Buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ayıplı ve görselden farklı ürün gönderilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle, ödediğim ücretin gecikmeden tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.