Kırık Isıtıcı Teslim Edildi, Fotoğraf Gönderim Kanalı Olmadığı İçin İade Sorunu

Epttavm üzerinden satın aldığım ısıtıcı, bugün tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünün iç tesisatı bile göründüğü için güvenli olmadığını düşündüm ve çalıştırmayı denemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kırık ürünün fotoğraflarını yalnızca e‑posta yoluyla gönderebileceğim, WhatsApp hattı ya da benzeri başka bir kanal olmadığı söylendi. Ancak benim e‑posta adresim yok ve bu nedenle istenen görselleri iletemiyorum. Bu durum beni mağdur ediyor, çünkü hem kırık ürünle kaldım hem de ispat için pratik bir iletişim yolu sunulmuyor.

25/02/2026 tarihinde 2719900357722 barkod numarasıyla kabul edilen bu gönderimle ilgili olarak, kırık gelen ısıtıcının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, e‑posta kullanamayan müşteriler için de WhatsApp gibi alternatif bir görsel iletim hattı sağlanmasını istiyorum.