Kimlik Kartım Teslim Edilmedi, Yanlış Evde Yok Kayıtları Mağduriyet Yaratıyor

Afyonkarahisar Merkez’de PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Nüfus Müdürlüğü tarafından gönderilen, 7001166813537 barkod numaralı yeni kimlik kartım 12.02.2026 tarihinde PTT tarafından teslim alınmasına rağmen hiçbir zaman adresime getirilmedi.

Dağıtım görevlisi sadece bir kez telefonla aramış; o anda telefonu açamadığım için sistemde evde olmadığımız bilgisi girilerek gönderi Nüfus Müdürlüğü’ne iade edilmiştir. Ardından kayıtlarına göre iki kez adrese gelindiği ve yine evde olunmadığı yazılmış, ancak bu tarihlerde biz evdeydik ve kapımız hiç çalınmadı. Üstelik ikinci teslim alıcı olarak eşim de kayıtlı olmasına rağmen gönderi kendisine de teslim edilmemiş ve tekrar Nüfus Müdürlüğü’ne iade edilmiştir.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde, sadece sistemde “evde yok” kaydı olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını, şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım, hem resmi bir evrak olan kimlik kartımın teslim edilmemesi hem de gerçekte evde olmamıza rağmen sistemde aksi yönde kayıt tutulması nedeniyle beni mağdur etmiştir.

PTT’den, bu dağıtımı yapan personel hakkında inceleme yapılmasını, yanlış ve gerçeği yansıtmayan “evde yok” kayıtlarının araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve kimlik kartımın yeniden, bu kez gerçekten adrese gelinerek ve ikinci alıcı olarak belirtilen eşim de dikkate alınarak düzgün bir şekilde dağıtıma çıkarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.