to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Belgesi Teslim Edilmemesi PTT Kargo’da Sürekli Sorun
Yenilediğim kimlik belgem PTT Kargo tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Defalarca PTT Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Hepsinde dağıtımda olduğu söylendi ancak teslimat gerçekleşmedi. Sistem üzerinden takip ettiğimde önce köy yeri dağıtımına tabi bekliyor, sonra dağıtımda, daha sonra da il içi aktarmada şeklinde durum bilgileri aldım. Daha önce de farklı şehirlerde PTT Kargo ile benzer durumları birkaç kez yaşamış biri olarak bu kez sabırlı davranmak istedim. Hemen şikayet oluşturmayayım dedim. Sabırla, PTT Müşteri Hizmetleri ile sorunu çözmeye çalıştım, ama olmadı. PTT Kargo hizmetlerinin, tüketiciyi bunaltmayacak hale geldiği günler görecek miyiz acaba?
Şikayet konusunda ne kadar haklı olduğum PTT Kargo tarafından doğrulandı. Şu ana kadar ne arandım, ne de bir bilgilendirme yapıldı. Üstüne üstlük, takip sisteminden kargomun akıbetini de takip edemiyorum. PTT Kargo ile çalışanlara Allah akıl fikir, çalışmak zorunda kalanlara da kolaylık versin.
Tüm bu gelişmeler üzerine, müşteri hizmetlerini bir kez daha aradım. Herhangi bir çözüm üretmek yerine tüm sorularıma aynı standart cevap verildi ve görüşme sonlandırılarak yüzüme kapatıldı. Herhangi bir nezaket dışı söz söylememe rağmen böyle terbiye dışı davranışı şiddetle kınıyorum. Yazışmaların ekran görüntülerini paylaşıyorum.
PTT nin sitedeki istatistiklerine bakınca; 62 binin üzerindeki şikayetten % 7 sinin çözülebildiği ve kullanıcıların yaklaşık % 74 ünün 1 yıldız verdiği görülüyor. Fazla söze ne hacet.
Son çare olarak CİMER'e de başvurmak zorunda kaldım. Bilmiyorum bunun etkisi ile mi oldu, doğal akış ile mi, biraz önce kimliğim teslim edildi. Allah PTT Kargo ile ili olsun herkese kolaylık ve sabır versin.
Allah PTT Kargo ile işi olan herkese kolaylık ve sabır versin.
