Kayıp Robot Süpürge İçin Acil Kargo Takibi Ve Ücret İadesi Talebi

PTT Kargo ile internet üzerinden aldığım bir ürünün teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 87891,77 TL bedelli robot süpürgem 24’ünden bu yana kargo takibinde hiçbir ilerleme olmadan görünüyor. Bugün PTT çağrı merkezini aradığımda ise gönderinin kendilerinde görünmediği ve kayıp olabileceği söylendi.

Eşim hasta olduğu için evi temizleyemiyor, bu robot süpürgeyi de tam olarak bu nedenle almıştık. Ürünün hem çok yüksek bir maddi değeri var hem de eşimin durumu nedeniyle bizim için manevi anlamı büyük. Şu anda hem maddi hem manevi anlamda büyük mağduriyet yaşıyoruz.

E-devlet üzerinden konuyla ilgili resmi kayıt oluşturdum ve kaydımın numarası 2026-3793782’dir. Buna rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım, sadece kayıp olabileceği söyleniyor.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kayıp olduğu kesinleşirse de ürün bedelimin eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.