to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp PTT Kargo Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği
PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kp06564853892 takip numaralı kargom, nişanım için aldığım kutu ve çeşitli hazırlık ürünlerini içeriyor. Bu ürünlerin en geç ayın 12’si gibi elime ulaşması gerekiyordu.
Kargo hareketlerinde günlerdir “teslimatta” görünmesine rağmen 14 gündür tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu an neredeyse 20 gün olacak ve bugün, PTT’yi aradığımda kargomun bulunduğum ilçenin bağlı olduğu Muğla ilindeki şubede kayıp durumda olduğunu öğrendim. Buna rağmen bugüne kadar PTT tarafından ne “kargonuz şubemizde” ne de “kargonuz kayboldu” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İşlerim dolayısıyla şubeye gidemediğim için telefonla 3 kez PTT’yi aradım, ayrıca Trendyol üzerinden defalarca kargo durumunu sorguladım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen benim takibime bırakıldı. Az önce, yaklaşık 15 dakika önce yaptığım son görüşmede de yalnızca kayıp bilgisi verildi, başka bir adım atılmadı.
Benim bu süreçte PTT’den tek beklentim, kayıp olduğu belirtilen kargomun acilen bulunarak hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden adresime teslim edilmesidir. Ürünlerimle ilgili maddi bir talebim yok, sadece gönderimin eksiksiz şekilde elime ulaşmasını istiyorum.
2 gündür konuştuğum tüm temsilciler farklı şeyler söylüyor birisi şubeye gidip tutanak tuttur diyor diğeri sizi PTT arayacak diyor şaka gibi bir sistem kayıp olan şube bana 2 saat uzaklıkta ben nasıl bir tutanak tutturabilirim şube telefonları açmıyor
Az önce nişanlımdan rica ettim buradaki şubeye gidip en azından o şubeyle iletişime geçebilirler mi ya da bize belki yardımcı olurlar diye gördüğümüz tavır çok kötüydü suratımıza bile bakmadı çalışanlar daha sonra nişanlım burada bu konuyla ilgili kiminle muhatap olabiliriz dediğinde " kimseyle sizin iş çözülmez' deyip arkasını dönüyor bu nasıl bir sorumsuzluk yetkililer veya şube müdürleri bu duruma bir el atmalı bu şekilde terbiyesizlik olamaz
