Kayıp Kargo İçin Eksik Tazminat Teklifi Ve Tam Ödeme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım, satış bedeli 2.500 TL olan bir klavyeyi 13 Haziran’da PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Gönderiyi PTT Cumhuriyet Kolay Acente şubesinden, elimde bulunan gönderi takip numarası ile yolladım. Ancak kargo alıcıya teslim edilmedi ve yaklaşık 25 Haziran civarında PTT kargonun kayıp olduğunu bana bildirdi.

PTT Kargo, kayıp kargo için sadece 1.000 TL ödemeyi, bunun da standart yasal sınır olduğunu söyleyerek teklif etti. Dolap üzerinden yaptığım satışta ürünün bedeli 2.500 TL olduğu için bu teklif kabul edilebilir değildir. Kargonun kaybolmasının sorumluluğu hem kargo firmasına hem de Dolap’ın anlaşmalı olduğu bu sistem ve süreçlere aittir. PTT’nin eksik ödediği tazminat nedeniyle 1.500 TL zarara uğramam beklenemez.

Dolap Canlı Destek üzerinden defalarca durumu anlattım, PTT’nin kayıp onayı verdiğini ve sadece 1.000 TL tazminat teklif ettiğini ilettim. Buna rağmen Dolap tarafında benim zararımı tam olarak karşılayan bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Dolap güvencesiyle satış yaptım ve bu güvenceye dayanarak ürünü kargoya verdim. Bu nedenle, kaybolan ürünüm için Dolap ve/veya PTT tarafından, eksiksiz şekilde ürün bedeli olan 2.500 TL’nin tarafıma ödenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.