Dolap Satışında Haksız Kargo Kesintisi Ve 115 TL İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden bir oyuncak satışı gerçekleştirdim. Bu satıştan 144 TL kazanmam gerekirken, kargo işleminden sonra hesabımdan fazladan kesinti yapıldığını fark ettim. Ürünü 30 Mart’ta PTT Kargo ile gönderdim, 31 Mart’ta alıcıya teslim edildi. PTT şubesinde kargo boyutu 1 desi olarak teyit edildi ve buna göre işlem yapıldı.

Ancak gönderi ulaştıktan sonra hesabımdan 115 TL daha kargo bedeli kesildi. Bunun üzerine PTT şubesine gidip durumu sorduğumda, aslında sisteme 0,250 girilecekken fazladan bir sıfır atılmış olabileceği, hata yapılmış olabileceği ve bu durumda yapacak bir şey olmadığını söylediler. Yani ortada kabul edilen bir hata olmasına rağmen, bu hatanın bedeli benden tahsil edilmiş oldu.

Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana PTT destek hattının numarasını ilettiler ve bu kesintiyle ilgili kendilerinin bir ödeme almadığını söylediler. Sonuç olarak ne PTT ne de Dolap tarafında sorumluluk alınmadan 115 TL gibi ciddi bir tutar hesabımdan kesilmiş durumda ve ben mağdur edildim.

Dolap üzerinden yaptığım bu işlemde haksız yere kesilen 115 TL kargo ücretinin tarafıma ya da Dolap hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.