Kartım Adrese Teslim Edilmedi, Acil Yardım Bekliyorum

PTT aracılığıyla VakıfBank tarafından gönderilen banka kartım yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında kartımın kurye ile dağıtıma çıkarıldığı, ancak adreste bulunamadığı gibi bilgiler yer alıyor. Oysa belirtilen adreste bulunmama rağmen herhangi bir dağıtım yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde haber verilmedi.

Yakın zamanda kaza geçirdiğim için evde yatmak zorundayım ve dışarıya çıkamıyorum. Bu nedenle kartın adrese teslimi benim için hayati önem taşıyor. Daha önce aynı adrese iki defa kart teslimi yapılmış olmasına rağmen, bu sefer dağıtım yapılmıyor. Adresim PTT’nin dağıtım alanı dışında değil, sadece adrese gelinmediğini ve gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Süreç boyunca PTT şubesine de ulaşamıyorum, telefonla aradığımda da muhatap bulamıyorum. Konuyu VakıfBank müşteri temsilcisine de ilettim, durumu PTT’ye bildireceklerini söylediler ancak buna rağmen aynı sorun devam etti, herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Kartımın, kaza nedeniyle evden çıkamadığım da dikkate alınarak, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtım süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca şubeye ulaşılamaması ve adrese gelinmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.