Kargonun Teslim Edilmemesi ve Tazmin Talebi

İstanbul Çağlayan PTT Kargo Dağıtım Merkezi’nde 8 Eylül’den beri dağıtım merkezinde bekletilen bir kargom bulunuyor. İçinde iki adet hırka olan ve yaklaşık 400 TL değerindeki gönderim kp06630618721 takip numarasıyla, Dolar uygulamasında satıcı olarak benim adıma, Özlem Ş** adına gönderildi. Kargo hareketlerinde işlem görünmesine rağmen ürün günlerdir teslim edilmiyor.

Çağlayan KDM’yi defalarca aradım ancak telefonlar sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum fakat buna rağmen gönderim hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ürün kaybolmadıysa bir an önce acil olarak teslimatın yapılmasını, eğer kargo kaybedildiyse de ürünlerimin toplam bedeli olan yaklaşık 400 TL tutarındaki zararımın PTT tarafından karşılanmasını talep ediyorum.