Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

PTT Kargo ile Tuzla dağıtım bölgesine gelen kargom için sistemde adresime gelindiği ve teslim edilemediği iddia ediliyor; ancak kapıma herhangi bir bilgilendirme kağıdı bırakılmadı ve fiilen gelen giden olduğu da meçhul. Bu nedenle kargom geri gönderilmiş ve şu anda nerede olduğu ve ne zaman tekrar dağıtıma çıkacağı belli değil. Müşteri hizmetleri ile 3 farklı görüşme yaptım. 10.41'de gerçekleştirdiğim görüşmedeki temsilciden şikayetçiyim. Bilgi seviyesi yetersizdi, beni yanlış yönlendirdi ve değerlendirme anketine yönlendirmedi. Şubeden gidip kartınızı alsanız iyi olur diyen bu temsilciden sonra yeniden arayarak daha bilgili biriyle konuştum ve sadece dağıtım yolu ile kartıma ulaşabileceğimi belirttiler. Hem müşteri temsilcisinden hem de Tuzla şubesinden şikayetçiyim.

23.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomun durumunu öğrenmek için ilgili şubeye ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonları sürekli meşgul çalıyor, bu yüzden hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne kargonun güncel konumu, ne de yeniden dağıtıma çıkış tarihi konusunda bilgilendiriliyorum.