Kargonun Hasar Araştırması Ve Teslimatı Hakkında Bilgi Eksikliği

20.10.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Şehit M***** A** K**** şubesinden kp06744559095 takip numarasıyla gönderilen, içinde iki adet şapka bulunan kargom için PTT Kargo tarafından hasar bildirimi yapıldığı ve araştırıldığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda sadece “araştırılıyor” deniyor, sonrasında 39654810 numaralı bir dosya açıldı. Kargonun PTT Avrupa Yakası Kargo İşleme Merkezi’nde olduğu söylendi fakat orayı aradığımda da telefona bakan kimse olmuyor, bu nedenle kargomun mevcut durumunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Kargomun hasar araştırmasının ivedilikle tamamlanmasını, kargomun kaybedilmeden bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.