Kargolarım Kapıma Getirilmedi Ve Şikayet Sistemi Çalışmıyor

12.02.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve 7340030192452176 takip numaralı kargom için “teslim edildi” SMS’i almama rağmen, kargo adresime teslim edilmedi. Daha sonra kargonun apartman girişinde bulunan kuaförün kapısına bırakıldığını, kuaförün de kapalı olduğu için tamamen tesadüf eseri fark ederek bulabildim. Kargonun bu şekilde rastgele bırakılması hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de teslimatı zorlaştırmaktadır.

Ayrıca bu hafta içinde ikinci kez aynı sorunla karşılaştım. 7340030188473994 takip numaralı başka bir gönderimde yine doğru şekilde daire kapıma getirilmeden teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır. İki gönderide de aynı hatanın tekrarlanması, dağıtım personelinin adresime teslim konusunda gerekli özeni göstermediğini düşündürmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmak istedim, ancak yönlendirildiğim şikayet menüsünde ilgili tuşlamaları yapmama rağmen sistem sürekli otomatik kapanmakta ve bu nedenle telefon üzerinden de şikayet kaydı oluşturamamaktayım.

Hem mevcut gönderilerim hem de ileride gelebilecek kargolarım için, kargoların mutlaka daire kapıma kadar getirilmesini ve teslim edilmeden önce gerekli kontrolün yapılmasını, ayrıca dağıtımı yapan personelin bu konuyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.