Kargo Teslimatında Yanıltıcı Adreste Yok Notu Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. KP06167735724 takip numaralı, içinde şampuan ve vitamin bulunan ve yaklaşık 570 TL ödeme yaptığım kargo için 14.02.2026 tarihinde saat 11:28:36’da sistemde “Adreste yok/kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak bu saatlerde evdeydim, ne zile basıldı ne de kapım çalındı ve tarafıma herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu ilgili şubeden almam gerektiği ve tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı söylendi. Adresime hiç gelinmediği ve haber kağıdı bırakılmadığı halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem beni mağdur etti.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve açık adresime teslim edilmesini, ayrıca dağıtım personelinin adrese gerçekten uğramadan sistemde “adreste yok” şeklinde işlem yapması uygulamasının incelenmesini talep ediyorum. Ürünün bir an önce eksiksiz ve hasarsız şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum.