Kargo Teslimatı Gecikmesi ve Şikayet

PTT Kargo’ya ait AP0591*****26 takip numaralı gönderim, hiçbir makul gerekçe olmadan yaklaşık 11 Şubat’tan bu yana Isparta Merkez'deki şubede bekletiliyor, 1,5 haftadır hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Daha önce bilgi aldığımda Salı veya Çarşamba gününün dağıtım günü olduğu söylendi; ancak bu tarihler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi.

Son olarak çağrı merkezini aradığımda, görevli E*** Hanım görevini kötüye kullanarak hem yanlış bilgi verdi hem de kargonun adrese teslim edilmeyeceğini, alıcının şubeye gelerek alması gerektiğini söyledi. Alıcı kişi askeri personel olduğu için görev yeri gereği adrese dağıtımın yapılması zorunlu olmasına rağmen bu husus tamamen göz ardı edildi.

İl müdürlüğünü defalarca aramama rağmen telefonu cevaplayan olmadı, şefi aradığımda cevap veren olmadı, muhatap bulamadım. Ayrıca e‑Devlet üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve özellikle çağrı merkezindeki E*** Hanım hakkında, vatandaşı mağdur eden yanlış ve keyfi yönlendirmeleri nedeniyle idari işlem yapılmasını talep ediyorum.