Kargo Teslimat Bildirimi Yanlış, Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilemedi

Worldcard kredi kartımın PTT Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 17 Haziran günü, saat 14:09–14:10 civarında “kargonuz dağıtıma çıktı” bildirimi geldikten yalnızca bir dakika sonra, evde olmamıza rağmen “evde bulunamadı, kargo teslim edilemedi” şeklinde bir bildirim gönderildi. Herhangi bir şekilde kapı çalınmadı, aranmadım, zili çalan kimse olmadı.

Gönderi takip numaram 6400504132919’dur. Bu durum üzerine PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm sunulmadı, kargomun ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair de açık bir bilgi verilmedi.

Kartımın 17 Haziran tarihinde kayıtlı ev adresime teslim edilmesini, dağıtımın gerçekten yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kargomun en kısa sürede adresime ulaştırılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.