Kargo Takibi Güncellenmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Epttavm üzerinden 7 Haziran Pazar günü yenilenmiş Samsung s21 fe model telefonu 13.251 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram PTT-JBIO8UA30-070626. Teslimat adresim Kocaeli Başiskele olarak kayıtlı.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiğini söylüyor ancak Epttavm üzerinde siparişim hâlâ “kurye bekleniyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünümün nerede olduğu ve hangi aşamada bulunduğu konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Epttavm’ye e-posta ile durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün kargo sürecinin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve yaşanan bu takip hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.