Kargo Personelinin Kilo Kotası Nedeniyle Üst Katta Teslim Etmemesi Ve Saygısız Davranışı

13.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Ankara Mamak Yeşilbayır PTT Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kargolarımla ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Toplamda yaklaşık 30 kilo olan yemek takımı, tencere takımı ve çatal‑kaşık seti içeren kargolarımı getiren görevli beyefendi beni arayarak “Ürününüz geldi, aşağı inip teslim alın” dedi.

Kargoları neden yukarı getirmediğini sorduğumda, “Bizim kilo kotamız var, onun dışında ürün çıkarması yapmıyoruz, ben taşıyamam hanımefendi, siz inip alacaksınız” şeklinde kaba bir üslupla cevap verdi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise bunu hiç umursamadı. Ürünlerin bir kısmını bina girişine, bir kısmını da canı nereye isterse oraya bırakıp gitti, kapıya kadar getirme zahmetinde bile bulunmadı.

Hem kullanılan üslup hem de teslim şekli kabul edilebilir değil. PTT Kargo personelinin taşıma sınırı nedir, gerçekten 30 kiloluk bu kargolar o sınıra mı giriyor, bununla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Benzer saygısız ve sorumsuz davranışların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.