Kargo Personelinin Adrese Girmemesi Ve Yanıltıcı Evde Yok Notu

PTT Kargo Altındağ şubesine ait 2754664152992 barkod numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Adresim site içerisinde yer almasına rağmen, kargo personeli site içine girmek istemediği için gönderilerim çoğu zaman “adres yetersiz” veya “evde yok” şeklinde işleme alınıp şubeye geri gönderilmektedir.

Dün ve evvelki gün yaşadığım son gönderimde de aynı durum tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede, kargo personelinin adrese geldiği, binanın fotoğrafını çektiği ve beni telefonla aradığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ilgili günlerde telefonuma kesinlikle herhangi bir arama gelmemiştir. 2. kez dağıtıma çıkarıldığında da gönderi olmadığı için artık sinirlenip başka bir adres girdim.

Adrese fiilen hiç uğramadan veya beni aramadan “adres yetersiz” ya da “evde yok” ibaresi girilmesi, görevini gerektiği gibi yerine getirmeyen personel hakkında ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de teslimatlarımın gecikmesine neden olmaktadır.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görevini yerine getirmeyen personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve kargolarımın adresime, site içine girilerek eksiksiz şekilde teslim edilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.